자이글 프로모델 AS후기-전기휴대형 그릴

자이글 수원 서비스센터

=롯데전자서비스센터

-경기 수원시 권선구 세류2동 537-19 4층

                           정조로 514번 길 1 4층

-서비스 비용: 제품 구입 15개월 이내 무료 요금

                제품 구입 16개월 이상 비용 발생

-문의: 031-235-4566

 

10일 전 잘 써오던 자이글이 고장이 났었다.

온도센서를 동작으로 놓고 고기를 올려놓았는데

온도센서가 좌우로 움직이지 않았다.

 

하지만 불은 켜져 있어서 굽던 고기를 

계속 굽고 있었는데 갑자기 고무 타는 냄새가 

폴폴 나는 것 같아 주위를 두리번거려도

전원이 켜져 있는 것은 자이글 밖에 없어서

온도센서를 OFF로 돌리려 하니

돌아가지 않아서 플러그를 뽑아버렸다.

 

온도센서는 동작과 정지 기능이 있는

바로 이 부분이다.

 

그동안 잘 써 왔는데 고장이 나다니

정말 애용을 해도 너무 애용한 것이 맞다.

 

고기와 생선, 돼지 등갈비, 고구마, 가지, 버섯,

햇밤까지 100회~150회 정도 활용을 했고

심지어 가족 여행길에도 보자기에 싸가지고

다니며 예산에서 대전에서 대천의 펜션등에서

고기를 구워댔었다.

 

6개월 전 에어 프라이어를 사기 전까지

구울 수 있는 모든 것을 자이글에서 구워었다.

 

지금은 에어 프라이어와 구분해서 사용하지만

고기 구울 때만은 only 자이글을 사용한다.

왜냐고? 자이글이 더 맛있게 구워지기 때문이다.

 

어쨌든 그토록 애용하던 자이글이 고장 났으니

미련이 많이 남아서 자이글을 AS 할 수 있는지

찾아보았다.

 

고객센터(1644-9213)로 전화를 하니

전화를 받지 않았다.

다시 하자니 택배로 보내야 되고 

다시 택배로 받아야 되고 번거로울 것 같아

근처 서비스센터를 찾아보았다.

 

자이글 전국 AS센터

"방문 전 반드시 전화로 예약한 후

방문해주세요"

라는 문구가 있었다.

 

수원에 있는 센터를 확인해보고 아래에

주소를 확인하니 그다지 멀지 않은 곳에

위치해 있었다.

 

홈쇼핑에서 그렇게 방송을 많이 하더니

AS센터도 전국에 있는 것이 괜찮은

회사라고 생각되었다.

바로 전화를 하여 자이글 AS 의사를 밝히니

전화받은 직원이 모델명과 고장 부분을

알려달라 하시고 센터 위치를 상세히

가르쳐 주셨다. 그리고 

방문할 때 불판과 기름받이 등 부속품은 빼고

본체만 가져오라고 덧붙이셨다.

 

자이글 본체를 보자기에 싸서 쌩하니 달려가니

15분 정도 걸렸다.

주차할 곳이 없어 건물 문 앞에 주차하고

4층으로 올라가니 A/S센터가 있었다.

똑똑하고 들어가니 65세 정도 되시는

여자 직원이 반갑게 맞이해주셨다.

벽면에 자이글서비스센터라고 쓰여 있었다.

전화했던 고객인지 확인하고

자이글을 살펴보며 고장 부분 확인 후 전산에

입력하고 AS영수증을 주시며 수리 시간이

2~3일 걸린다고 하셨다

.

 

그리고 제품 구입이 15개월 이내면

서비스 비용 무료, 16개월 이상이면 서비스

비용이 발생한다고 안내해 주셨다.

우리는 15~6개월 된 것 같다고 했더니

무료로 해주셨다.

 

자이글을 롯데전자에서 AS 하는 거냐고 

여쭤보니 서비스만 대신해주는 거라고 하신다.

자이글뿐 아니라 보국전자 제품도 받고 있었는데

알고 보니 "중소기업 공동 AS센터

공식 지정점"이었다.

 

서비스 완료되면 전화 연락하겠다고 해서

10분 만에 완료하고 나니 속이 시원~

 

다음 날 오후에 AS 완료했다고 전화연락이 왔다.

개인적으로 업무처리가 빠르다고 느껴졌다.

다음날 갔을 때 고객의 눈앞에서 작동이 되는지

직접 확인시켜 주더니 자이글을 건네주셨다.

 

비록 내가 직접 갖다 주고 가져오긴 했지만

직원의 친절함과 빠르고 정확한 업무처리가

맘에 들었다.

 

보국 써큘레이터나 퀸 메이드 같은 제품 고장 시

이용하면 정말 좋을 것 같다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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